Şifremi Unuttum Yeni Üyelik

Ana Sayfa Hakkımızda Banka Hesaplarımız Teknik Destek İletişim

Banka Hesap Bilgilerimiz Ödeme Bildirimi Hakkımızda Bilgiler İletişim Ticket Sistemi Hizmet Sözleşmesi

Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme firmamızdan hizmet alan bütün müşterilerimiz ile hizmet kalitesini artırmak amacıyla düzenlenen bir sözleşmedir. Hizmet alan bütün müşterilerimiz bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılmaktadır. Hizmet alırken hizmet sözleşmesini kabul etmeyen müşterilerimiz söz konusu hizmeti satın alamamaktadırlar.

1). Hizmet alan bütün müşterilerimiz bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

2). Alınan hizmetlerin aktif duruma getirilebilmesi için ödeme yapılması gerekmektedir bunun dışındaki durumlarda hizmetler aktif edilmeyecektir.

3). Bazı hizmetlerimiz dışında (madde 4’e bkz.) hizmet alan müşterilerimizin geri iade talep hakları bulunmaktadır; bu süre 7 iş günüdür. Bu sürenin aşılması durumunda da ücret iadesi yapılmaz.

4). Ödeme iadesi yapılmayacak hizmetler; alan adı tescili, vps, dedicated, web tasarım.

5). Firmamızın sağladığı hizmetlerde yasa dışı hiçbir içerik bulundurulamaz. Bulundurulması durumunda hizmet sahibi uyarılır ; iki uyarıdan sonra içerik halen hizmette bulunduruluyorsa hizmet iptal edilir.

6). Hizmet alan müşterilerimizin hizmetlerinde bulunan (virüs, trojan, shell gibi) zarar verici dosyaların sorumluluğu müşterilerimize aittir. Yapılacak olan incelemeler sonucunda hesap iptal edilebilir.

7). Hosting hizmetlerimizde belirlediğimiz CPU limitini dolduran müşterilerimizin hesapları askıya alınır ve gerekli çözüm üretilir.

8). YH Bilişim Hizmetleri çalışanlarıyla yapılacak görüşmelerde çalışanlarımıza karşı aşağılayıcı, hakaret edici sözler kullanan müşterilerimizin hizmetleri iptal edilir ve kayıtlar ile gereken hukuki işlemler yapılır.

9). Firmamızın müşterimizin hesapları ile ilgili gönderdiği uyarıları müşterilerimizin takip etmesi gerekmektedir, müşterilerimizin takip etmemesinden dolayı doğan problemlerden firmamız sorumlu değildir.

10). Hosting hizmetlerimizde bir dahaki dönem yenileme süresi 7 gündür. Yani 7 (yedi) gün içerisinde yenilemeyen hizmet askıya alınacak ve askıya alınmasından 7 gün sonra hesap tamamen silinecektir.

11). Hosting hizmetlerimizde alınan yedekler sunucu/hdd güvenliği için alınmaktadır. Kullanıcı hatalarından dolayı sitede olacak problemler neticesinde yedek yüklemesi yapılabilir fakat 12. maddeye dikkat edilmelidir.

12). Alınan yedekler 11. maddede belirtildiği gibi sunucu/hdd güvenliği için alınmaktadır ve sürekli güncellenmektedir. Örneğin, Pazartesi günü alınan haftalık yedek 1 hafta korunur ve ertesi hafta geçen haftanın yedeği silinir ve sunucuda yeni haftanın yedeği yer alır. Bu durum günlük ve aylık yedeklerde de mevcuttur.

13). Firmamızdan hizmet alan bütün müşterilerimiz bu hizmet sözleşmesini okumakla ve hizmet sözleşmesini uygulamakla yükümdürler. Hizmet sözleşmesinin okunmamasından dolayı doğan problemlerden hizmet sözleşmesini okumayan müşterilerimiz sorumludur.

14). İlerleyen zamanlarda değişen hizmet politikalarımızdan dolayı firmamız bu sözleşmede değişiklik yapma gereksinimi duyabilir. Bu ihtiyaçlar dahilinde sözleşmede her hangi bir değişiklik yapılabilir. Firmamız değişiklik yapmadan 7 GÜN önce müşterilerini değişiklik ile ilgili bilgilendirmek ile mükelleftir.